سياسة الضمان

سياسة الضمان

مدة الضمان 3 سنوات تبدأ من تاريخ فاتورة الشراء وتشمل على سبيل الحصر ما يلي:

1. التلميع المجاني: تلميع القطعة مرة واحدة فقط كل 12 شهراً خلال مدة الضمان في أي فرع من فروع المؤسسة وفقا لطريقة التلميع المعتمدة لدى المؤسسة.
2. تعديل المقاس: خدمة تكبير أو تصغير الخاتم والأساور والعقود متاحة مرة واحدة مجانًا خلال السنة الأولى من تاريخ الشراء، وذلك بشرط إمكانية ذلك، ويتحمل العميل تكلفة أي ذهب أو ألماس إضافي في حال التكبير. يكون قرار إمكانية تعديل المقاس نهائيًا وحصريًا للمؤسسة.
3. الصيانة الدورية المجانية: تكون مدة الصيانة الدورية ثلاث سنوات من تاريخ الشراء وتشمل فقط فحص تثبيت الحجر والتلميع المشار له في الفقرة (1).
4. يشمل الضمان إعادة تركيب الألماس بحد أقصى ثلاث مرات فقط خلال فترة الضمان، بشرط ألا يتجاوز وزن الألماس 0.03 قيراط.
5. لا يشمل الضمان إعادة طلاء الروديوم.
6. للاستفادة من الضمان والخدمات المنصوص عليها في هذه السياسة، يجب إحضار القطعة وأصل الفاتورة.  
7. يسقط الضمان كليا في حال تعرّض القطعة لتعديل أو إصلاح خارج فروع بحر الألماس.
8. الضمان لا يشمل القطع المتلفة عمدا أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعرض للمواد الكيميائية، ويكون تقييم سبب التلف من قبل المؤسسة ويعد نهائيًا وملزمًا.
9. تتحمل المؤسسة رسوم الشحن مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان عند أول طلب لأي خدمة من خدمات الضمان، بغض النظر عن نوع الخدمة. وابتداءً من أي طلب لاحق لأي خدمة من خدمات الضمان، يتحمل العميل كامل رسوم الشحن، بما في ذلك شحن القطعة من مقر العميل إلى مقر المؤسسة ومن مقر المؤسسة إلى العميل، ويُعد عدم سداد رسوم الشحن مقدمًا سببًا كافيًا لرفض أي طلب لاحق لأي خدمة من خدمات الضمان.
10. يقتصر الضمان على الخدمات المذكورة فقط في هذه السياسة، ولا يشمل أي خدمات أخرى غير مذكورة.